淘宝百亿小老板 第324节

  霍永飞:“那是当然。”
  ......
  方灿灿和何阳的准备工作做的差不多了, 便正式接待客户。
  这个客户来自意大利,何阳按照之前陆昱夕教的方法, 事前跟客人确认过一些细节,了解他喜欢喝咖啡, 便为他准备了很多品牌的咖啡任他挑选, 而且还在接待细节方面做的非常到位, 去机场路上还特地准备了打火机,因为客人下飞机以后如果想要抽烟的话,打火机在上飞机的时候都会被收走。
  方灿灿对何阳的表现非常满意, 一路上的接待都由何阳负责,方灿灿只是陪同而已。
  但是她必须全程陪同,因为只有这样才能知道究竟是在什么环节出现了问题。
  很快客户对何阳说道:“我还有一个助手明天的飞机到,等他到了一起验厂。”
  何阳:“好的。”
  把客人送到酒店后,客人对何阳准备的咖啡非常满意,对他的态度也是连连赞叹。
  不过何阳并没有掉以轻心,对后续的流程也一丝不苟的推进。
  方灿灿并不知道客户助手的事情,好奇的问何阳:“之前的三名客户,都是带着助手来的吗?”
  “对呀,很多客户都会两人一起来验厂,也有独自来的。”
  “那之前的三次验厂,客户和自己的助理,都是全程在你的视线范围吗?”
  何阳想了想:“我不记得了,我只跟着客户本人,助理不可能随时都在视线范围,通常都会四处看看的。”
  方灿灿眉头锁紧,觉得这其中一定有问题。
  “明天接到客人助理以后下午就要去绍州的工厂,这次我们两人一人负责一个,无比要让这两人全程都在我们的视线范围。”
  “好!”
  方灿灿怀疑,之前的客户是两人,而何阳是一人,会不会是在验厂的过程中,工厂方有人跟客户的助理接触,所以才会造成丢单。
  毕竟何阳只是一个人,而对方有两人,如果在他视线范围之外发生点什么,他不知道也是有可能的。
  只是方灿灿想想就很气,绍州的这些工厂跟灿美都是合作多时的了,而且无论哪一家,都是黎杰费尽心力培养的,没想到竟然会出现这样的事。
  可是,如今事情还没有确定,也不能断定就是工厂出问题了。
  第二天的行程按照计划进行,客户来到灿美位于绍州的合作工厂进行参观。何阳按照以前的流程,带着客人参观,并负责讲解。
  方灿灿则是跟着那位助理,全程跟陪。
  而且方灿灿还注意两人不能隔太远距离,也不能放任这个助理无限制的到处乱走。
  她有意识的带着这个助理参观,跟何阳和客户保持不远的距离。
  这样做也是有原因的,毕竟两个人都是男的,如果其中一人上厕所,何阳必须跟进去,这时即便方灿灿换过去接着讲解,也不会太过突兀。
  参观工厂的全过程也进行的非常顺利,客户对工厂的质监系统非常满意,对灿美的小组化下单流程更是竖起大拇指,顺利得让方灿灿觉得有点郁闷了。
  还是没找到症结,那问题到底在哪呢......
  何阳也郁闷,连老大出面都排查不出原因。
  “之前的三个客户跟这次的有什么不同吗?”
  “流程完全一致,没有任何不同,而且客户在验厂之后的态度也非常好,未见异常。我也不知道到底什么地方出现问题。”何阳有种强烈的不安,虽然这个意大利客户也是一切正常,可是正是这样的正常,让他预感肯定会跟前三个客户一样,会被竞争对手撬走。
  “没事,没必要为还没有发生的事情担心。”方灿灿并不走心的安慰道,其实她的心里也有种不安,这种顺利让她觉得肯定有什么环节遗漏了。
  第二天便是客户要离开,不过并不需要送机,这种情况常有,有时候客户在验厂以后,会选择在南城多待几天,或者再去别的地方逛逛,这对客户确认合作的确不太有利,不过,客户有自己的自由,既然他表示不用送机,方灿灿便不再勉强。
  在第二天告别的时候,方灿灿仔细的交代了南城的航站楼,告知他如果自行前往的话要怎么走。
  或许是她工作态度的细致打动了对方,客户脸上的表情终于露出了一丝尴尬。
  “昨天别的外贸公司联系我,说愿意给我更低的价格,更优质的产品,而且......还说你们的产品不符合质量体系认证......”
  方灿灿:卧槽!!死守严防的竟然还是来了!
  何阳这次没有上前抢话,而是退到一边,让老大亲自处理。
  方灿灿脸上的表情保持了不可置信:“是谁说的呢?这其中一定有很多误会。安吉洛先生,你一定是弄错了。”
  安吉洛盯着方灿灿的脸,笑着说道:“这可是你们同行说的,你要如何回应?”
  方灿灿摇头:“不,我们公司在南城有很多同行好朋友,我不相信会有人故意散布谣言故意中伤我们,这其中一定有什么误会,或者是你听错了?”
  安吉洛懵了,这个业务员竟然是这反应,还说他听错了......
  “当然没有听错,对方或许想要争取我这个客户,所以用这样的消息来让我跟他们合作呢?”安吉洛好奇方灿灿究竟是真的不信,还是装的。
  方灿灿义正言辞:“一定不会有人用这样卑劣的手段争取客户的。安吉洛先生,这其中一定是有误会,请你告诉我对方是谁,我愿意当面跟他们对峙。不过......”她语气转缓:“非常感谢你告诉我们这个消息,这说明了你对我们充分信任。不过,我还是想要说明一下,关于我们产品的质量,是通过了欧盟认可的质量检测的,今天质量检测报告我没有带来,不过如果你需要,我可以让何阳立刻回去拿,稍后也可以发到你的邮箱。”
  安吉洛:“......我当然相信你们的质量。”
  方灿灿接着说道:“关于我们的价格,虽然不是整个中国最低的价格,不过,我们的产品物有所值,你将会得到你付款金额匹配甚至超出的产品和服务。”
  接着方灿灿又就产品细节跟客户详细讲了讲。
  安吉洛从最初的质疑,到后来的放心,再到最后的惭愧。
  这么好的一个合作伙伴,自己之前竟然动摇了。
  “方小姐,何先生,非常感谢你们,我决定了,要跟你们合作!稍后我便会让我的助理把订单发给你们。”
  “安吉洛先生,非常感谢你信任我们!预祝我们合作愉快!”
  安吉洛还是觉得好奇:“方小姐,我一直没有告诉你对方是谁,你难道不好奇吗?”
  何阳几乎要忍不住想问了。
  可是还是忍住了。
  之前和老大讨论过方案,如果客户聊工厂相关的专业知识,就他来讲解,如果聊到关于竞争对手搞事的环节就方灿灿来搞定。
  此时他哪怕再好奇都要忍住,因为他已经完全被老大的机智折服。
  方灿灿笑道:“我当然好奇啦,不过刚才我问过你对方是谁,你并没有回答,这说明你不愿意回答,我也绝对不会勉强。更何况,我相信你的判断,是相信凭空捏造的谣言,还是相信我们,给灿美一次机会,我相信睿智的你一定会做出正确的判断。”
  她的马屁拍的恰到好处,安吉洛感慨点头:“方小姐的胸襟让人佩服,你们给我留下了深刻的印象,的确,无论对方是不是对你有误会,私下接触我,散布对你不利的消息,这种做法虽然在商业上无可厚非,可始终让人质疑他们的可信度和专业度。所以,跟你聊过以后,我才真正决定跟你们合作。希望我们成为很好的合作伙伴!”
  方灿灿伸手跟他握了握:“一定会的!”
  从酒店出来,何阳简直兴奋的快要变成话痨了。
  “啊啊啊啊,老大,你怎么能这么厉害呢!你明明也没说什么呀,怎么就能搞定了呢!简直太不可思议了!老大,你就是当初就是反应不相信这件事,为什么安吉洛会选择相信我们呢!”
  方灿灿笑道:“这就是心理学的知识了,人的本性是多疑的,如果我们准备的太充分,对方即便选择我们,也会借此机会二次压价,毕竟此时出现了竞争对手。如果我们毫无准备,对方则会放下戒心,此时如果我们展现一贯的专业水平,这样两者一对比,客户自然觉得对方的手段卑劣,而我们诚信认真,值得信赖,可以合作。而且对方的所作所为,还帮着客户当场下决定,倒也算是省事了。”
  何阳简直佩服得五体投地,明明什么环节都准备好了,可他遇见刚才那种情况,估计还是会方寸大乱,可老大却临危不乱,侃侃而谈,愣是把对方也给绕进去了。
  这样大的客户,竟然当场下单!
  要知道开发一个客户是相当艰难的,但是一旦达成合作,建立了信任以后,竞争对手想要来撬走就难了。
  毕竟对于客户而言,尝试也是需要承担风险,花费许多精力的。
  老大一出手,果然不凡!
  他回公司以后,立刻就被宫海洋叫进了经理办公室。
  还没等宫海洋拷问呢,何阳就兴奋的告诉他这个好消息。
  “之前三个客户都丢掉了,这个客户直接成交?”宫海洋也不敢相信。
  其实他对这个客户也没有抱太大的希望,否则像这样的大客户,他会派钟倩跟着稳妥一些,不过后来听说老大要去,便作罢了。
  结果!
  竟然成交了。
  何阳得意极了:“宫经理,这次老大简直神了!真的,简直神了!”
  宫海洋心想到底怎么回事,老大很神,他是知道的,不过的确不知道今天发生了什么。
  第338章 鱼上钩
  何阳立刻眉飞色舞的把方灿灿和客户之间的对话都复述了一遍, 完了以后又说了一车轱辘赞美的话。
  宫海洋也觉得很神奇:“你说老大用了心理学的理论?”
  “可不,你说老大怎么什么都懂啊,她简直太厉害了。”
  “行了, 你出去。”宫海洋实在对这个小脑残粉无语了,虽然他也被圈粉了,不过何阳已经说的够多了。
  此时的方灿灿却并不觉得开心,傅泽下班以后来接她,两人直接买了菜回了他住的地方。
  傅泽觉得自己爱上了这种在厨房帮她打下手的生活。
  他很喜欢看她熟练、有条理的洗菜、切菜、做菜。
  而当他自己也参与进去的时候,这种过程非常解压。
  今天方灿灿的情绪有点不对,傅泽便自告奋勇切土豆丝。
  她抬眸看着他:“你会切?”
  傅泽笑道:“之前自己练过几次, 放心。”
  方灿灿便把菜刀交给他。
  自己在一旁郁闷的说道:“虽然这个客户是拿下了,可是可恶的是还是没能套出对方的话。究竟这个背后搞事的人是谁, 还有,对方究竟是在什么时候下手的。”
  傅泽拿着菜刀的姿势不太标准, 方灿灿伸手过去帮他调整。
  她温软的身子贴了过来, 傅泽一动不敢动,感觉着她贴近的呼吸。
  果然下一刀失手了, 切太厚了。
  方灿灿:“不该纠正你的,你还是怎么习惯怎么切。”
  傅泽却按照方灿灿调整之后的拿刀方式小心切着, 很快便比刚才还要快了。
  “小心, 别切到手了。”
  切好土豆丝, 傅泽让开一点:“请老婆检验,土豆丝是否合格。”

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