偷风不偷月 第41节

  项明章觑着桌面:“说下去。”
  楚识琛道:“今年初,石清医药停止续费,等于和亦思终止了合作关系,原因是定制的crm系统不满足预期。销售部谈这个项目的时候给了十二分的承诺,但研发部的满分是十分,而甲方给的价格只有八分。”
  市场总监说:“客户的需求是八分,我们要尽十二分的努力去满足,这没有什么问题。”
  “不,这有很大的问题。”楚识琛反驳,“销售为了拿下项目,过度承诺,后续研发部门无法交工,如果加大投入又产生预算紧张的问题。最终客户拿到不符合承诺的产品,导致不满,也就不会再跟亦思继续合作。”
  研发部主任频频点头,附和道:“我同意。”
  楚识琛说:“客户购买亦思的系统,后续要维护、优化,进行续费,一个需要续费的项目,代表这不是一锤子买卖,必须要考虑后面的风险。”
  在客户流失前,会经历很长一段时间的拉扯,甲方和亦思互相推诿,业务部门和研发部门互相抱怨,既损害公司的对外形象,又造成内部矛盾。
  期间产生的预算追加、违约金等等,就形成了所谓的“烂账”。
  李藏秋问:“你的意思是,客户不满意就退款?”
  楚识琛回答:“是产品有问题就退款,表面看来是为了保障客户权益,实际上是为了约束自我。产品a就是a,b就是b,项目的每个环节必须严谨,不能开空头支票,不能为后期留下隐患。”
  楚识琛一口气说罢,问:“各位意下如何?”
  项明章道:“其实国外部分公司在推行退款制度,效果还不错。”
  研发部主任用玩笑的口吻表明立场:“那可以试试嘛!”
  李藏秋说:“推行一个机制不容易,尤其跟员工的薪资绩效挂钩,很多成本是看不见的。”
  楚识琛道:“客户不满,亦思口碑下滑,这种隐性损失才是看不见的。借财务内控这个机会,把机制设立得足够公开、透明,相信成本可以把控。”
  李藏秋说:“识琛,我怕你是纸上谈兵。”
  项明章合上文件夹:“是纸上谈兵还是一击得胜,那就要看大家有没有改变的决心了。”
  这话几乎表明了态度,楚识琛跟着说:“穷则变,变则通,一次尝试而已,又不是背水一战,对不对?”
  众人观察着风向,有真心赞同的,也有含混不详的,总之没有人提出异议。
  会议结束,大家很快走光了,偌大的会议室只剩项明章和楚识琛两个人,投影仪关闭,悬垂的幕布变成了空白。
  楚识琛关上电脑,说:“退款这件事是我早上偶然想到的,会上直接提出来,仓促了些,下次我会先打报告。”
  项明章倒没追究,说:“李藏秋刚才有句话很对,推行一个机制不容易。口头的东西不算数,你这周做一份详细的计划书交给我。”
  计划书相当于开启一项提案的钥匙,由楚识琛来做,意味着他会跟进亦思之后的“整改”。
  “好,我会尽力去做的。”楚识琛礼貌得有些疏远,“谢谢项先生支持。”
  项明章说:“我是否支持只取决于符不符合公司的利益,跟谁提出的没有关系,你大可放心。”
  楚识琛离开椅子,把东西摞起来单手拿着,声调比幕布上的虚影还淡:“当然和我没关系,我没有不放心。”
  项明章说:“那样最好。”
  两个人一言一语,自始至终谁也没看过谁。
  中午佰易的ceo段昊约了项明章吃午餐,差不多该出发了。
  一路上,楚识琛坐在商务车的尾部没抬过头,他捧着平板电脑看佰易的资料,以防等会儿用餐的时候不够熟谙。
  餐厅在一间会员制俱乐部里,商务车驶入地库,停在项明章的专用车位上。
  这种应酬时间不会太短,楚识琛下了车,对司机说:“你去吃点东西喝杯咖啡,走之前我通知你。”
  司机打开后备箱,里面放着一个独立的小冰箱,说:“我带了个汉堡,今天我太太过生日,留点肚子晚上去大吃一顿。”
  冰箱旁边还有一只四方礼盒,磨砂黑色,烫金的字母标,楚识琛说:“这一定是送你太太的礼物。”
  司机连忙摆手:“不不,这是……这是项先生的。”
  项明章接到段昊的信息,问他有没有忌口的食物,回复完走到车尾听见一耳朵,问:“什么我的?”
  司机说:“周日那天早晨,您让我送一套衣服到公司去——”
  项明章打断:“没印象。”
  那天时间太早,哪家商场都没开门,司机不得已找了一间订做西服的老店,花三倍价格买了一套给其他顾客订做的成衣,并且不能退换。
  结果项明章让扔掉。
  司机没舍得,就暂时在车上放着,他怕老板误会他私吞,赶紧道:“您忘了?还有一份燕窝粥。粥我喝了,不能浪费粮食,但这身西装我就是想穿也穿不上,所以先搁在这儿了。”
  楚识琛后知后觉地反应过来,在一旁沉默。
  项明章烦道:“那你搁着吧。”
  司机不明就里,以为项明章不要是因为尺寸不合适,越描越黑地解释:“都怪我那天没睡醒,记错了您在电话里说的尺寸,买的不合身。”
  项明章只想让对方住口:“行了,你自己看着办吧。”
  司机抹把汗,习惯性地找楚秘书救场,还自以为急中生智:“我感觉楚秘书穿挺合适的,要不送给楚秘书吧?”
  项明章:“……”
  楚识琛本欲装聋作哑,偏偏躲不开,他不好意思让司机为难,也怕啰嗦下去惹人怀疑,说:“好,今天下班我带走。”
  司机如蒙大赦:“太好了,楚秘书穿绝对英俊潇洒!”
  项明章懒得再废话,直接走了,楚识琛跟上去,到电梯间外,四下无人只有光滑的梯门映着他们两个。
  这一上午,两个人除了工作全无交流,互相不闻不看,就差把“公事公办,私下不熟”刻在脑门子上了。
  楚识琛秉承“毫无瓜葛”的原则,说:“衣服应该有收据,我会把钱转给你。”
  项明章不屑道:“不用,不过是要扔的东西。”
  楚识琛说:“是扔是留我无所谓,我刚才答应收下来,只是不想让无关的人难做,没有别的意思。”
  “彼此彼此。”项明章说,“那天让人送衣服是怕你衣不蔽体闹了笑话,也没有别的意思,顶多算人道主义关怀。”
  楚识琛想起那天早晨,他赤身裸体,而项明章却衣冠楚楚,仿佛一夜孟浪的只有他一个人。
  明明最先主动的不是他,他内心不悦:“钱是一定要给你的,与人留情,总不该白白纠缠然后亏待了对方。”
  项明章冷下脸来:“你是拿我和以前的小情儿相提并论?”
  楚识琛忍着不体面,说:“差点意思,毕竟连露水夫妻都算不上。”
  项明章阴阳怪气:“怎么,遗憾吗?”
  楚识琛说:“我是庆幸。”
  “好啊。”项明章气笑了,“钱你尽管转给我,这个月我会私下给你发一笔奖金,你不亏待我,我也要有所表示,就当奖励你那晚的表现。”
  楚识琛有点绷不住了:“我不要。”
  “为什么?”项明章故意学舌,“那晚虽然差点意思,不够让我尽兴,但也不能白白辛苦了你。”
  楚识琛的羞耻心一霎达到极限,再说不出更轻薄的话来,电梯到了,他先一步进去,面上含着愠恼:“请你坐另一部。”
  项明章抬手按住梯门:“楚秘书,别太有恃无恐了。”
  楚识琛反问:“我恃什么?”
  项明章心说,恃宠生娇,他朝电梯右上角抬眸:“监控拍着,你不怕被人看到?”
  楚识琛用力按了下关门键,说:“反正我不是这里的会员,没人认识我。”
  项明章手背绷着青筋,不动如山,声音却陡然低下来:“那晚我把你抱在怀里上顶层,你说公司监控室的人认不认得你?”
  楚识琛遽然一惊。
  项明章趁机迈进去,梯门在背后缓缓闭合,这场争论赢了,楚识琛终于肯拿正眼瞧他,不,瞪他。
  然后,他风轻云淡地改口:“骗你的。”
  楚识琛败下阵来,喉结一滚咽了句“浑蛋”。
  第37章
  西餐厅在二楼,明亮的地中海风格,环窗之外是一片绿草如茵的高尔夫球场。
  段昊和太太一起来的,夫妻俩既是伴侣也是合伙人,年少时一起创办了佰易,无论公事还是私下都形影不离。
  项明章和楚识琛“吵架”后一起露面,电梯门一开,万千情绪压进肺腑深处,表面只剩下风度和沉稳。
  项明章与段昊相识多年,年纪差不多,直呼其名地打了声招呼。
  楚识琛做了自我介绍,落座项明章一旁,桌布雪白,成套的杯碟之间燃着香氛蜡烛,能闻见清爽的薄荷香气。
  这种熟人间的饭局并不轻松,闲聊穿插,一旦分心容易混淆了正事,楚识琛沉静地听着桌上的每一句话。
  寒暄过后,头盘端上来,段昊说:“经理极力推荐今天的鱼子酱,我们尝尝。”
  项明章道:“你在欧洲还没吃够?”
  佰易主营旅游产业,在国内建了上百家度假区,近两年的发展重心转移到国外,段昊和太太不久前刚从北欧考察回国。
  段昊玩笑道:“対比一下嘛,不过在国外晃荡了这么久,还挺想家的,再过一阵缦庄的秋叶该红了。”
  项明章说:“你想的原来是我家。”
  段太太拆穿道:“他觊觎缦庄也不是一天两天了。”
  段昊心向往之:“那么好的一块地皮,连接周围的山水打造成一整个度假网络,会有大发展,现在孤零零一个庄园,太可惜了。”
  项明章道:“有什么可惜,我又不需要它赚钱。”
  “好好好,你讲品味,我俗。”段昊笑得一脸无奈。
  段太太说:“你不要惦记啦,缦庄是明章送给咏缇阿姨的孝心,清静一点才好。”
  段昊反驳:“缦庄分南区和北区,本来是两块地,他送给阿姨的是北区,南区几乎空置着,是给他自己留的。”
  楚识琛去过缦庄一次,当时夜深,印象模糊,只记得那一片清幽的院落,至于南区他未曾窥见一二,听段昊的形容更广袤、幽深,建筑群也更加完备。
  段昊问:“你会不会哪一天用来归隐山林啊?”
  项明章似是玩笑:“我打算用来金屋藏娇。”
  桌上一直在聊游乐休闲之事,主菜端上来,是一道烤得微焦的羊排,楚识琛生病吃了两天无盐无油的素餐,嫌腻,便拿刀叉装装样子。
  项明章道:“怎么样,回国以后忙不忙?”

上一章目录+书签下一章